Technische Unterstützung
Den Wert Ihrer Entscheidungen
wird die Zukunft zeigen.

Unser Ziel ist, dass Ihre Maschinen
stets zu 100 % einsatzfähig sind.

92%

Der Maschinenstillstände innerhalb
von 48 Stunden gelöst

Indice di soddistazione

Index für Kundenzufriedenheit
über die letzten zwölf Monate hinweg

ORGANISATION
markers

Egal wo und wann Sie uns brauchen
wir sind für Sie da.

Wo auch immer Sie sind - in Ihrer Nähe finden Sie vor Ort ein Servicezentrum, das maßgeschneiderte Dienstleistungen anbietet und dessen Personal ständig von uns geschult wird.

Finden Sie Ihr nächstes Servicecenter.

Karte anzeigen

BLMportal

Über BLMportal greifen Sie mit einem Klick auf Ihre Produktion zu

 

Treffen Sie schnelle und effektive Entscheidungen. Sie können von überall und jederzeit auf Ihre Produktion zugreifen – und sind sofort über ihren Stand informiert.

Schließen Sie das Unerwartete aus. Sie bekommen sofort alle Informationen zu Ihren Maschinen, aktiven Services, Wartungsarbeiten, zu Ihrer Software und zu verfügbaren Updates.

Holen Sie das Beste aus Ihrem Team heraus. Steuern Sie Ihr Team optimal: Organisieren Sie Schulungen und legen Sie für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter individuelle Zugriffsrechte fest.

Eröffnen Sie Service-Tickets mit einem Klick. Schon verfügen wir über alle Informationen, die wir benötigen, um schnell reagieren und Sie effektiv unterstützen zu können.

 

Format_02-A

BLManalytics

Solide Unterstützung für Ihre Entscheidungen

BLManalytics gibt Ihnen eine Reihe nützlicher Informationen an die Hand, die Sie für die Optimierung der Effizienz Ihrer Produktion sowie zur Verringerung Ihrer Wartungskosten und Ausfallzeiten benötigen.

 

 

Telefon- Support

Wie funktioniert er?

Zu Ihrem Anruf wird umgehend ein Ticket generiert. Das vermeidet lange Wartezeiten am Telefon und stellt sicher, dass Ihr Anliegen bei Maschinenstillständen oberste Priorität bekommt.
Ihre Anfrage wird innerhalb von maximal 20 Minuten bearbeitet.

Um den gesamten Prozess zu beschleunigen:

Halten Sie Ihre Maschinennummer bereit.
Versorgen Sie den Telefonservice mit möglichst vielen Informationen, damit er das Problem identifizieren und eingrenzen kann.
Technische Unterstützung
FERNUNTERSTÜTZUNG
FERNUNTERSTÜTZUNG

Fernunterstützung der BLM GROUP
nah beim Kunden, intelligent und komfortabel.

Die technische Fernunterstützung ermöglicht unseren Experten, bei Bedarf aus der Ferne und in Echtzeit einzugreifen, um Störungen präzise zu diagnostizieren sowie schnelle und effektive Lösungen zu finden.

86%
Problemlösung per Fernunterstützung
8.129
Technische Hilfe im Remote-Modus
active-eye

Active Eye:

die Zukunft der Fernunterstützung ist schon Realität

Active Eye heißt die App für die Augmented-Reality-Hilfe, die Sie auf Ihren Smartphones oder Tablets nutzen können. Dank automatischer Übersetzung können Sie in jeder Sprache chatten, Videos und Fotos austauschen sowie Ihren Bildschirm in Echtzeit teilen, damit wir Ihnen helfen können. So als wären wir an Ihrer Seite in Ihrem Betrieb.

Laden Sie die App hier runter:

Download on the app store Get it on Google Play

Ihre “Help”-Taste

Pulsante Help

Sobald Sie die „Help“-Taste drücken, sendet Ihre Maschine alle für eine schnelle Diagnose erforderlichen Informationen an das nächstgelegene Servicezentrum.

Sie können Ihr Problem nicht benennen?
Keine Sorge, Ihre Maschine wird es identifizieren und uns mitteilen.

WARTUNGSVERTRÄGE
Kundendienst

Auf Ihre Anforderungen
zugeschnitten.

Reduzieren Sie Ihre Ausfallzeiten!
Maximieren Sie die Produktivität Ihrer Systeme. Planen Sie die Wartung nach Ihren Produktionsanforderungen. Sorgen Sie für langen Werterhalt Ihrer Maschinen. Bei der Realisierung dieser Ziele unterstützen wir Sie mit unseren Wartungsverträgen.
Sie können wahlweise auf Standardverträge zurückgreifen oder mit uns einen Vertrag erarbeiten, der auf Ihre speziellen Anforderungen zugeschnitten ist.

Standardisierte Wartungspläne für Maschinen
Wartungspläne für Ihre Lünette
Wartung Ihrer Software
Individuelle Verträge
Weitere Informationen
Technische Unterstützung
Reservierter Bereich

Stets an Ihrer Seite.

Sie können täglich rund um die Uhr auf einen für Sie reservierten Bereich zugreifen, der spezielle Informationen und Services für Sie bereithält.

Sie können hier Handbücher und Software-Updates herunterladen und Ihre Lizenzen verwalten.

Melden Sie sich jetzt an
Original-Ersatzteile der BLM GROUP

Sie können sich darauf verlassen.

Ein Maximum an Zuverlässigkeit: Das richtige Teil für Ihr Maschinenmodell, hergestellt aus den besten Materialien und nach höchsten Konstruktionsstandards.

Schnelle Lieferung: Hohe Verfügbarkeit, um das von Ihnen benötigte Teil schnell zu liefern.

Laden Sie den Servicekatalog herunter