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100% di operatività del tuo impianto.

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negli ultimi 12 mesi

Come funziona la nostra assistenza?

Supporto
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Assistenza tecnica da remoto su impianti di produzione

Supporto telefonico.

La tua richiesta è subito trasformata in un ticket. Questo ti consente di non subire lunghe attese al telefono e di ricevere assoluta priorità quando la tua macchina si ferma. La tua richiesta verrà presa in carico in un tempo massimo di 20 minuti.

86%
Casi di assistenza risolti da remoto
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Pulsante Help

Grazie a questa funzionalità ti basterà premere il pulsante “Help” e la macchina invierà tutte le informazioni necessarie per una rapida diagnosi al centro di assistenza più vicino a te.

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Non preoccuparti, ce lo farà capire direttamente la tua macchina.

Supporto
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Il supporto da remoto consente ai nostri esperti di intervenire a distanza e in tempo reale se necessario, diagnosticando con precisione il tuo problema e trovando una soluzione rapida ed efficace.

Vicino. Intelligente. Conveniente

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Supporto da App
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Active Eye:

il futuro del supporto remoto è già qui.

Active Eye è l’app per l’assistenza in realtà aumentata che puoi usare da smartphone o tablet. Puoi chattare in qualsiasi lingua grazie alla traduzione automatica, condividere video, foto e schermo in tempo reale, così che noi potremo indicarti i punti su cui intervenire. Sarà come essere lì con te.

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MONITORAGGIO

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BLManalytics

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Conosci in ogni momento le tue performance di produzione.

Di solido supporto per le tue decisioni, BLManalytics mette a tua disposizione i dati di cui hai bisogno per assicurarti la massima efficienza, ridurre i costi di manutenzione e i tempi di down-time. Massimizza la resa del tuo impianto. Utilizza i dati macchine per determinare le reali condizioni di funzionamento e interveni miratamente quando necessario.

MANUTENZIONE

Ti supporta nella manutenzione

Programmi
di manutenzione

Evita il fermo macchina ed ottieni sempre i migliori risultati possibili per le tue lavorazioni.

I nostri piani ti offrono interventi programmati, azioni mirate su determinati componenti dell’impianto, riparazioni in caso di guasto o malfunzionamento e pezzi di ricambio selezionati.

Piani di manutenzione
Teleser / Artube
Supporto da remoto
Basic
Manutenzione ordinaria
Supporto da remoto
Extended
Revisione di alcuni gruppi
Manutenzione ordinaria
Supporto da remoto
Advanced
Interventi in caso di guasto
Manutenzione ordinaria
Supporto da remoto
Premium
Ricambi
Interventi in caso di guasto
Manutenzione ordinaria
Supporto da remoto
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Aggiornamenti software

Lavora in modo ancora più fluido, aumenta le tue possibilità, sii sempre un passo avanti agli altri. Ogni volta che aggiorni i nostri software hai nuove funzionalità, “shortcut” intelligenti e sviluppi nuove best practice.

Ricambi originali

La qualità su cui
puoi sempre contare.

Prolunga la durata della tua macchina, con i nostri ricambi originali. Hai la certezza di avere il pezzo giusto per il tuo modello, realizzato con materiali della migliore qualità e con i più elevati standard costruttivi.

Affidabilità
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La formazione che serve per la tua competitività.

Migliora le tue competenze e sfrutta tutte le potenzialità della tua macchina. I nostri programmi sono disponibili sia online che in presenza e comprendono corsi introduttivi e avanzati per ogni livello, come anche programmi di formazione personalizzati adatti ad ogni esigenza.

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Panoramica dei servizi

Esplora le diverse opzioni a disposizione e sottoscrivi il tipo di contratto che rispecchia al meglio le tue esigenze,  scegliendo il pacchetto di servizi che preferisci.

Programmi di
manutenzione
Supporto
da remoto
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software
Academy
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