Programme der BLM Group für technische Unterstützung, Schulungen und Wartung

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Dienstleistungen
Technische Unterstützung

Unser Ziel ist, dass Ihre Maschinen
stets zu 100 % einsatzfähig sind.

Index für Kundenzufriedenheit
über die letzten zwölf Monate hinweg

ORGANISATION

Egal wo und wann Sie uns brauchen
wir sind für Sie da.

Wo auch immer Sie sind - in Ihrer Nähe finden Sie vor Ort ein Servicezentrum, das maßgeschneiderte Dienstleistungen anbietet und dessen Personal ständig von uns geschult wird.

Finden Sie Ihr nächstes Servicecenter.

Telefon- Support

Wie funktioniert er?

Zu Ihrem Anruf wird umgehend ein Ticket generiert. Das vermeidet lange Wartezeiten am Telefon und stellt sicher, dass Ihr Anliegen bei Maschinenstillständen oberste Priorität bekommt.
Ihre Anfrage wird innerhalb von maximal 20 Minuten bearbeitet.

Um den gesamten Prozess zu beschleunigen:

Halten Sie Ihre Maschinennummer bereit.

Versorgen Sie den Telefonservice mit möglichst vielen Informationen, damit er das Problem identifizieren und eingrenzen kann.

FERNUNTERSTÜTZUNG

Fernunterstützung der BLM GROUP
nah beim Kunden, intelligent und komfortabel.

Die technische Fernunterstützung ermöglicht unseren Experten, bei Bedarf aus der Ferne und in Echtzeit einzugreifen, um Störungen präzise zu diagnostizieren sowie schnelle und effektive Lösungen zu finden.

86%

Problemlösung per Fernunterstützung

8.129

Technische Hilfe im Remote-Modus

Active Eye:

die Zukunft der Fernunterstützung ist schon Realität

Active Eye heißt die App für die Augmented-Reality-Hilfe, die Sie auf Ihren Smartphones oder Tablets nutzen können. Dank automatischer Übersetzung können Sie in jeder Sprache chatten, Videos und Fotos austauschen sowie Ihren Bildschirm in Echtzeit teilen, damit wir Ihnen helfen können. So als wären wir an Ihrer Seite in Ihrem Betrieb.

Laden Sie die App hier runter:

Ihre “Help”-Taste

Sobald Sie die „Help“-Taste drücken, sendet Ihre Maschine alle für eine schnelle Diagnose erforderlichen Informationen an das nächstgelegene Servicezentrum.

Sie können Ihr Problem nicht benennen?
Keine Sorge, Ihre Maschine wird es identifizieren und uns mitteilen.

Werkzeuge online bestellen

Tool-Designer.

Bestellen Sie online Ihre benötigte Biegeausrüstung. Nachdem Sie Ihr Werkstück in VGP3D erstellt haben, verbinden Sie sich einfach mit dem Online-Dienst Tool Designer. Jetzt erstellt das System für Sie die Konstruktionszeichnungen für Ihre Maschinen. Die Zeichnungen stehen Ihnen im STEP- oder PDF-Format als Download zur Verfügung.

Dank der Funktion Tool Room können Sie auch prüfen, ob Sie die Werkzeuge in Ihrem Lager verfügbar haben und in welchem Zustand die Werkzeuge sind.

WARTUNGSVERTRÄGE

Kundendienst

Auf Ihre Anforderungen
zugeschnitten.

Reduzieren Sie Ihre Ausfallzeiten!
Maximieren Sie die Produktivität Ihrer Systeme. Planen Sie die Wartung nach Ihren Produktionsanforderungen. Sorgen Sie für langen Werterhalt Ihrer Maschinen. Bei der Realisierung dieser Ziele unterstützen wir Sie mit unseren Wartungsverträgen.
Sie können wahlweise auf Standardverträge zurückgreifen oder mit uns einen Vertrag erarbeiten, der auf Ihre speziellen Anforderungen zugeschnitten ist.

Standardisierte Wartungspläne für Maschinen

Wartungspläne für Ihre Lünette

Wartung Ihrer Software

Individuelle Verträge

Reservierter Bereich

Stets an Ihrer Seite.

Sie können täglich rund um die Uhr auf einen für Sie reservierten Bereich zugreifen, der spezielle Informationen und Services für Sie bereithält.

Sie können hier Handbücher und Software-Updates herunterladen und Ihre Lizenzen verwalten.

Original-Ersatzteile der BLM GROUP

Sie können sich darauf verlassen.

Ein Maximum an Zuverlässigkeit: Das richtige Teil für Ihr Maschinenmodell, hergestellt aus den besten Materialien und nach höchsten Konstruktionsstandards.

Schnelle Lieferung: Hohe Verfügbarkeit, um das von Ihnen benötigte Teil schnell zu liefern.