Suporte, treinamento e programas de manutenção

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Assistência Técnica

Assistência Técnica

Os valores de uma escolha
são medidas no futuro!

Assistência Técnica

Organização
Suporte remoto
Contrato de Assitência

Objetivo:100% da operação
de sua máquina.

A confiabilidade da máquina, a competência do operador, a manutenção constante,
o serviço de assistência reativa são os elementos fundamentais para garantir esta condição

92%

Das intervenções em máquina paradas
são resolvidas em 48 horas

Índice de satisfação do cliente
registrado nos últimos 12 meses

ORGANIZAÇÃO

Estamos onde você precisa, quando você precisa.

Onde você precisar, encontre um centro de atendimento exclusivo perto de você, capaz de lhe oferecer serviços sob medida, com equipe local constantemente treinada por nós.

Encontre o serviço de assistência mais próximo..

Suporte Telefônico

Como Funciona.

Seu pedido é imediatamente transformado em um tíquete. Isso permite que você não sofra longas esperas no telefone e receba prioridade máxima quando sua máquina parar.
Sua solicitação será processada em um tempo máximo de 20 minutos.

Para acelerar todo o processo:

Tenha em mão a matricula do equipamento.

Forneça o máximo possível de informações úteis para identificar e compreender o problema

SUPORTE REMOTO

Suporte remoto BLM Group
Perto, Inteligente, conveniente.

O suporte remoto permite que nossos especialistas intervenham remotamente e em tempo real se necessário, diagnosticando com precisão o seu problema e encontrando uma solução rápida e eficaz.

86%

Casos de assistência resolvidos remotamente

8.129

Máquinas com suporte remoto

Active Eye:

O futuro do suporte remoto ja esta aqui

Active Eye é o aplicativo de assistência de realidade aumentada que você pode usar em um smartphone ou tablet. Pode conversar em qualquer idioma graças à tradução automática, compartilhar vídeos, fotos e esquemas em tempo real, para que possamos indicar os pontos em que intervir. Será como estar lá com você.

Baixe o App em:

Seu botão "Ajuda".

Graças a esta funcionalidade, basta apertar o botão “Ajuda” e a máquina enviará todas as informações necessárias para um rápido diagnóstico ao centro
de assistência mais próximo de você

Não conhece o problema?
Não se preocupe, sua máquina nos dirá diretamente

Ferramental On-line

Tool Designer.

Solicite online o ferramental de dobra de que você precisa.
Depois de criar sua peça no VGP3D, você pode se conectar online ao serviço Tool Designer e o sistema criará os desenhos dos ferramentais para você, que você pode baixar nos formatos STEP ou PDF.

Graças ao Tool Room você também pode verificar a disponibilidade de ferramental em estoque e monitorar seu desgaste.

CONTRATO DE ASSITÊNCIA

Assitêcia pós-venda

Sob medida para você.

Reduza o tempo de inatividade.
Maximize a produtividade do equipamento. Planeje intervenções de manutenção com base em suas necessidades de produção. Mantenha o valor do sistema intacto ao longo do tempo. Essas são as metas que ajudamos você a perseguir com nossos contratos de serviço. Você pode escolher entre os programas existentes ou criar um sob medida para suas necessidades

Programas de manutenção da máquina

Programa de manutenção da luneta

Manutenção do Softwre

Contrato sob medida

Área reservada

Sempre com voce.

Você tem acesso a uma área reservada onde pode encontrar informações e serviços dedicados, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A partir daqui, você também pode baixar manuais e atualizações de software e gerenciar suas licenças.

Peças de reposição originais BLM GROUP

Você pode contar
com isso.

Máxima confiabilidade: a peça certa para o seu modelo de máquina, feita com os melhores materiais e com os mais altos padrões de construção.

Entrega rápida: ampla cobertura no território para obter rapidamente a peça de que você precisa.

Objetivo:100% da operação de sua máquina.