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      Assistance technique
      La valeur d’un choix
      se détermine dans le futur.

      Notre objectif: 100% opérationnel!

      Fiabilité de la machine, compétence de l’opérateur, maintenance constante, service réactif,
      sont les éléments fondamentaux pour garantir cette condition.
      92%

      des interventions sur des arrêts machine, ont été résolues dans un délai de 48 heures

      Indice di soddistazione

      Indice de satisfaction des clients, enregistré
      au cours des 12 derniers mois

      ORGANIZATION
      ORGANISATION

      Nous sommes présents
      quand vous avez besoin de nous.

      Où que vous soyez, vous trouverez un centre de service exclusif à proximité, capable de vous fournir des services sur mesure, avec un personnel local constamment formé par nos soins.

      Touvez votre service d’assistance à proximité.

      Voir la carte

      BLMportal

      Votre production en un simple clic sur BLMportal

       

      Prenez des décisions rapides et efficaces. Vous pouvez vous connecter n'importe où, n'importe quand, et vous avez immédiatement l'état de votre production.

      Éliminer les imprévus. Obtenez immédiatement toutes les informations dont vous avez besoin sur vos machines, les services actifs, les activités de maintenance, les logiciels et les mises à jour disponibles.

      Tirez le meilleur parti de votre personnel. Gérez votre équipe de travail de manière optimale : organisez des formations et établissez pour chaque employé son niveau d'accès.

      Ouvrez un ticket d’assistance en un clic. Nous avons déjà toutes les informations nécessaires pour vous apporter un support efficace et réactif.

       

      Analyse des performances pour votre production

      BLManalytics

      Un soutien solide pour vos décisions

      BLManalytics vous fournit les données dont vous avez besoin pour assurer une efficacité maximale, réduire les coûts de maintenance et les temps d'arrêt.

       

       

      Assistance téléphonique

      Comment cela fonctionne.

      Nous contacter

      Votre demande est immédiatement tranformée en ticket. Cela vous permet de ne pas subir d’attente au téléphone et d’avoir la priorité absolue en cas d’arrêt machine. Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 20 minutes.

      Afin d’accélerer le processus:

      Veuillez vous munir du numéro de série de votre machine.
      Veuillez fournir autant d’informations que possible pour identifier et localiser le problème.
      Assistance téléphonique
      ASSISTANCE À DISTANCE
      Assistance à distance

      Assistance à distance BLM GROUP.
      A proximité, intelligent, pratique.

      L’assistance à distance permet à nos experts d’inervenir à distance en temps réel si nécessaire, de diagnostiquer avec précision votre problème et trouver une solution rapide et efficace.

      86%
      Cas d’assistance résolus à distance
      8,129
      Machines prises en charge à distance
      Contactez le service d’assistance
      active-eye

      Active Eye.

      L’assistance à distance est déjà içi

      Active Eye est l’application en réalité augmentée que vous pouvez utiliser depuis un smartphone ou une tablette. Vous pouvez discuter dans n’importe quelle langue grâce à la traduction automatique, partager des vidéos, des photos et des écrans en temps réel, afin que nous puissions indiquer les points sur lesquels intervenir. Ce sera comme être là avec vous.
      Téléchargez l’application sur:

      Download on the app store Get it on Google Play

      La touche “Help”.

      La touche “Help”

      Grâce à cette fonctionnalité, il vous suffira d’activer la touche “Help” et la machine enverra toutes les informations nécessaires pour un diagnostic rapide au centre d’assistance à proximité de chez vous.

      Vous ne connaissez pas le problème?
      Ne vous inquiétez pas, votre machine nous le dira.

      Outillages en ligne

      Tool Designer.

      Demandez en ligne les outillages dont vous avez besoin. Une fois que vous avez réalisé votre pièce sur VGP3D, vous pouvez vous connectez en ligne au service Tool Designer et le système créera pour vous les plans de conception que vous pourrez télécharger aux formats STEP ou PDF.

      Grâce à Tool Room vous pouvez vérifier la disponibilité des outillages en stock et contrôler leur état d’usure.
      Tool Designer
      CONTRATS D’ASSISTANCE
      Assistance après-vente

      Sur mesure
      pour vous.

      Réduisez les temps d’arrêt.
      Maximisez la productivité. Programmez les interventions de maintenance en fonction de vos besoins de production. Protégez votre investissement dans le temps. Ce sont les objectifs que nous vous aidons à poursuivre avec nos contrats d’assistance. Vous pouvez choisir parmi les programmes existants ou en créer un spécifiquement pour vos besoins.

      Programmes de maintenance
      Programmes de maintenance lunette
      Maintenance software
      Contrats surmesure
      Découvrir maintenant
      Assistance après-vente
      Espace réservé

      Toujours avec vous.

      Vous avez accès à un espace réservé dans lequel vous trouverez les informations et les services dédiés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

      Vous pouvez aussi télécharger les manuels, les mises à jour software, et gérer vos licences.

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      Pièces détachées d’origine BLM GROUP

      Vous pouvez compter sur nous.

      Fiabilité maximale: la pièce adaptée à votre modèle de machine.

      Livraison rapide: couverture étendue sur le territoire pour obtenir rapidement la pièce dont vous avez besoin.

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