Technische ondersteuning
De tijd zal het leren

Ons doel:100% uptime.

De betrouwbaarheid van de machine, de bekwaamheid van de bediener, het regelmatige onderhoud
en de reactieve service zijn de fundamentele elementen om dit mogelijk te maken.
92%

Van de machinestilstand binnen 48 uur opgelost

Indice di soddistazione

Klanttevredenheidsindex
van de afgelopen 12 maanden


ORGANISATIE
markers

Als je ons nodig hebt zijn we er voor je.

Er is altijd een servicedienst bij u in de buurt die u op maat kan bedienen, met lokaal personeel
dat voortdurend door ons wordt opgeleid.

Zoek de dichtstbijzijnde servicedienst.

Bekijk de kaart


Telefonische ondersteuning

Hoe het werkt.

Neem contact met ons op

Uw aanvraag wordt onmiddellijk omgezet in een ticket. Zo heeft u geen last van lange wachttijden aan de telefoon en geven wij u bij een storing de hoogste prioriteit.
Uw aanvraag wordt in maximaal 20 minuten afgehandeld.

Om het hele proces te versnellen:

Houd het serienummer bij de hand.
Verstrek zoveel mogelijk informatie om het probleem te identificeren en te omschrijven.
Telefonische ondersteuning
REMOTE SUPPORT
Remote support

REMOTE SUPPORT van BLM GROUP.
Dichtbij, slim en handig.

Dankzij de remote support kunnen onze specialisten indien nodig op afstand real- time ingrijpen, een nauwkeurig diagnose stellen en een snelle en effectieve oplossing vinden.

86%
Op afstand opgeloste servicevragen
8.129
Machines die op afstand worden ondersteund
Neem contact op met het servicecentrum
active-eye

Active Eye:

De toekomst van de remote support begint hier.

Active Eye is de augmented reality assist-app die u kunt gebruiken vanaf uw smartphone of tablet. U kunt in elke taal chatten dankzij de automatische vertaling. Video's, foto's en schermen in real-time delen, zodat we u kunnen helpen het probleem op te lossen. Alsof we er fysiek bij aanwezig bent.

Download de App op:

De "Help"-knop.

De

Dankzij deze functie hoeft u alleen maar op de "Help"-knop te drukken
en de machine stuurt alle informatie die we nodig hebben voor een snelle diagnose
naar het dichtstbijzijnde servicecentrum.

Weet je het probleem niet?
Maak je geen zorgen, je machine zal het ons vertellen.

Online uitrusting

Tool Designer.

Vraag online de buiggereedschappen aan die u nodig heeft. Zodra u uw ontwerp in VGP3D hebt gemaakt, logt u in bij de Tool Designer service en het systeem adviseert de benodigde buiggereedschappen, waarna u dit kunt downloaden in STEP- of PDF-formaat.


Met Tool Room kunt u ook de beschikbaarheid van gereedschappen in het magazijn controleren en deze tevens op slijtage bewaken.

Tool Designer
SERVICECONTRACTEN
Aftersales service

Maatwerk voor u.

Verminder de stilstandtijd en verhoog de productiviteit.
Stem het onderhoud af op uw productiebehoeften en behoud daarmee de waarde van uw machines. Met onze servicecontracten helpen wij u deze doelen te bereiken.
U kunt kiezen uit een staandaard contract of contract op maat.

Onderhoudscontracten
Machine onderhoudscontracten
Software onderhoudscontracten
Contracten op maat
SERVICECONTRACTEN
Downloadcenter

Altijd bij de hand.

U heeft online toegang tot ons downloadcenter waar u specifieke informatie en diensten kunt vinden, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Vanaf hier kunt u ook handleidingen en software-updates downloaden en uw licenties beheren.

Nu inloggen
Originele BLM GROUP onderdelen

Daar kun je op rekenen.

Maximale betrouwbaarheid: het juiste onderdeel voor uw machinemodel, gemaakt van de beste materialen conform de hoogste normen.

Snelle levering: wereldwijde dekking om te zorgen dat u snel over het onderdeel kunt beschikken.

 

Neem contact met ons op
Download de servicecatalogus