Asistencia Técnica
El valor de una elección
se mide en el futuro

Nuestro objetivo:
100% de operación de su planta

La confiabilidad de la máquina, la competencia del operador, el mantenimiento constante y el servicio reactivo
son los elementos fundamentales para garantizar esta condición.
92%

de las intervenciones de máquinas detenidas
resueltas en 48 horas

Índice de satisfacción

Índice de satisfacción del cliente
registrado en los últimos 12 meses


ORGANIZACIÓN
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Estamos donde nos necesita
cuando nos necesita

Donde quiera que lo necesite encontrará un centro de servicio exclusivo cerca de usted capaz de proporcionar servicios
a la medida con personal local capacitado constantemente por nosotros.

Encuentre sus centro de servicio más cercano

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Soporte telefónico

Cómo funciona

Contáctenos

Su solicitud se convierte inmediatamente en un ticket. Esto le permite no sufrir largas esperas en el teléfono y recibir máxima prioridad cuando la máquina se detiene. Su solicitud será procesada en un tiempo máximo de 20 minutos.

Para acelerar el proceso:

Tenga su número de serie de la máquina a la mano.
Proporcione tanta información como sea posible para
ayudarle a identificar y comprender el problema.
Asistencia
SOPORTE REMOTO
Soporte remoto

Soporte remoto de BLM GROUP
cerca, inteligente y conveniente

El soporte remoto permite que nuestros expertos
intervengan de forma remota y en tiempo real,
si es necesario para diagnosticar con precisión y
encontrar una solución rápida y eficaz.

86%
Casos de asistencia resueltos remotamente
8,129
Máquinas con soporte remoto
Contacte el centro de asistencia
active-eye

Active Eye:

El futuro del soporte remoto ya está aquí

Active Eye es la aplicación para asistencia en realidad aumentada que puede usar desde tu tablet o smartphone. Puede chatear en cualquier idioma gracias a la traducción automática, compartir vídeos, fotos y pantalla en tiempo real para que podamos indicarle y  mostrarle los puntos de intervención. Será como estar ahí, con usted.

Descargue la App en:

Su botón “Ayuda”

Botón

Gracias a esta función sólo tiene que presionar el botón “Ayuda”
y la máquina enviará toda la información necesaria para un diagnóstico rápido
al centro de servicio más cercano a usted.

¿No conoce el problema?
No se preocupe, su máquina nos lo dirá

Herramientas On-line

Tool Designer

Solicite el herramental de doblado que necesite, una vez que haya diseñado su pieza en VGP3D, puede conectarse en línea al servicio de  Tool Designer y el sistema creará por usted los dibujos de diseño del herramental y podrá descargarlos en formatos STEP o PDF.

Gracias a Tool Room también puede comprobar la disponibilidad de herramentales en stock y supervisar las condiciones de desgaste.

Tool Designer
CONTRATO DE ASISTENCIA
Asistencia post-venta

Adaptado a usted

Reduzca el tiempo de inactividad
Maximice la producción de la planta, planifique el mantenimiento en función de sus necesidades de producción, mantenga el valor de su equipo a lo largo del tiempo. Estos son los objetivos que le ayudamos a alcanzar con nuestros contratos de asistencia. Puede elegir entre los planes existentes o crear uno específicamente para sus necesidades.  

Programas de mantenimiento de la máquina
Programas de mantenimiento de luneta
Mantenimiento de software
Contratos hechos a la medida
Adaptado a usted
Área reservada

Siempre con usted

Usted tiene acceso a un área reservada donde puede encontrar información y servicios dedicados las 24 horas del día los 7 días de la semana.

Desde aquí también puede descargar manuales y actualizaciones de software, además de administrar sus licencias.

Iniciar sesión
Refacciones originales BLM GROUP

Confiables y rápidas

Máxima confiabilidad: la pieza adecuada para su modelo de máquina, elaborada con los mejores materiales y con los más altos estándares de fabricación.

Velocidad de entrega: amplia cobertura sobre todo el territorio para recibir rápidamente la pieza que necesita.

Contáctenos
Descargue el catálogo de servicios