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Questionário pós-instalação máquina BLM GROUP

Agradecemos pela sua disponibilidade em participar desta pesquisa.

Onde solicitado, pedimos que indique:

  • nível de importância para cada elemento, avaliando desde 1 (insuficiente) até 5 (excelente)
  • nível de satisfação fornecendo uma avaliação de 1 (nada satisfeito) até 10 (muito satisfeito)
País e máquina
*  
Selecione o seu país:
*  
Selecione o equipamento instalado:
1. Instalação do equipamento

Indique para as seguintes opções o seu nível de satisfação com relação às informações recebidas (fornecendo uma avaliação de 1 ( insuficiente) até 5 ( excelente))

 
Respeito dos prazos e correta instalação do equipamento
5
4
3
2
1
 
Documentação e materiais fornecidos
5
4
3
2
1
 
Aceitação, inspeção e start up da produção
5
4
3
2
1
 
Formação relativa ao uso da máquina e informações tecnológicas
5
4
3
2
1
 
Formação relativa à programação do software
5
4
3
2
1
 
Formação relativa ao equipamento personalizado
5
4
3
2
1
 
Sugestões
2. Informações fornecidas

Indique para as seguintes opções o seu nível de satisfação com relação às informações recebidas (fornecendo uma avaliação de 1 (insuficiente) até 5 (excelente))

 
Informações relativas ao posicionamento, infraestrutura e ligações necessárias
5
4
3
2
1
 
Informações relativas à planificação das atividades e chegada dos técnicos
5
4
3
2
1
 
Informações relativas ao conteúdo e uso da documentação fornecida
5
4
3
2
1
 
Informações relativas à manutenção de rotina e manutenção extraordinária do equipamento
5
4
3
2
1
 
Tutoriais disponíveis na máquina
5
4
3
2
1
 
Sugestões
3. Pessoal técnico

Indique para as seguintes opções o seu nível de satisfação com relação ao pessoal técnico (fornecendo uma avaliação de 1 (insuficiente) até 5 (excelente))

 
Competência técnica e capacidade de entender suas necessidades
5
4
3
2
1
 
Cortesia e disponibilidade do pessoal
5
4
3
2
1
 
Grau de ordem e limpeza durante e após o trabalho realizado
5
4
3
2
1
 
Sugestões
*  
4. Aspectos mais importantes

Indique quais são os aspectos sobre os quais gostaria de obter uma melhoria significativa (máximo de 3 opções)

Respeito dos prazos e correta instalação do equipamento
Documentação e materiais fornecidos
Aceitação, aprovação e start up da produção
Formação relativa ao uso da máquina e informações tecnológicas
Formação relativa à programação do software
Formação relativa ao equipamento personalizado
Informações relativas ao posicionamento, infraestrutura e ligações necessárias
Informações relativas à planificação das atividades e chegada dos técnicos
Informações relativas ao conteúdo e uso da documentação fornecida
Informações relativas à manutenção de rotina e manutenção extraordinária do equipamento
Competência técnica e capacidade de entender suas necessidades
Cortesia e disponibilidade do pessoal
Grau de arrumação e limpeza durante e após o trabalho realizado
Tutoriais disponíveis na máquina
5. Satisfação com relação ao serviço fornecido

Em que medida ficou satisfeito com o serviço de instalação do equipamento:

(responda à pergunta utilizando uma escala de 1 a 10, sendo 1 = nada satisfeito e 10 = muito satisfeito)

 
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
6. Recomendação para outra empresa

Com que probabilidade recomendaria um produto BLM GROUP à uma empresa interessada na compra de uma máquina para a conformação e o corte de tubos?

(responda à pergunta utilizando uma escala de 1 a 10, sendo 1 = nada satisfeito e 10 = muito satisfeito).

 
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
7. Dados do cliente

Em sinal de gratidão por ter dedicado o seu tempo a nós, oferecemos-lhe a possibilidade de participar do sorteio de uma iPad Air 2.

Se quiser participar, preencha os seguintes dados.

Caso seja o vencedor, será contatado diretamente por uma pessoa de referência da BLM GROUP.

Para obter maiores informações sobre como gerenciar seus dados, por favor leia a página de Política de Privacidade.

 
Nome
 
Sobrenome
 
Cargo
 
Denominação da empresa
 
Matrícula da máquina instalada
 
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Não
Sim
 
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