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soporte post-venta en todo el mundo

Asistencia técnica



A disposición de nuestros clientes:

 

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Tele asistencia / diagnostico en línea
 


asistencia técnica remota por medio de internet

Una conexión segura por Internet permite a nuestros técnicos acceder al control numérico del equipo para diagnosticar con mayor facilidad y rapidez las causas de posibles malfuncionamientos.
Para el cliente, esto significa una reducción de los tiempos de inactividad de la máquina en caso de avería y un ahorro de los costes para intervenir in situ.

 

 

WRT (Webcam Remote Teleservice)
 


WRT es un nuevo instrumento de conexión audio-video por Internet. A través de un Smartphone Web APP y una conexión de calidad nuestro técnico remoto ve físicamente lo que el operador observa a bordo de la máquina.
El servicio se añade al teleservicio del cual es parte integrante garantizando una reducción suplementaria de los tiempos y de los costes debido a la asistencia.

 

 

Web Conference ( Conexión remota de audio y video)
 


También los programadores que utilizan las aplicaciones Software de BLM Group hoy día pueden recibir un soporte técnico en tiempo real mediante una conexión en remoto.
Nuestro operador puede intervenir on-line en el ordenador remoto para mostrar la operatividad de algunas funciones de la aplicación y proporcionar   los consejos más oportunos.

 

 

Hot Line
 


conexión

El cliente que se dirige telefonicamente a uno de nuestros numeros de asistencia, encuentra, cortesia competencia y disponibilidad para encontrar la mejor solucion a su problema.

 

 

Servicio on-site
 


Naturalmente, cuando el caso lo requiere, los técnicos de BLM GROUP están listos para intervenir con profesionalidad, rapidez y competencia en donde quiera que sea encuentre el cliente.


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