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suporte pós-venda no mundo

Assistência Técnica



À disposição de nossos clientes:

 

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Teleassistência/diagnóstico on ine
 


assistência técnica remota pela internet

Uma conexão segura via Internet permite aos nossos técnicos o acesso ao controle numérico da máquina para diagnosticar com maior facilidade e rapidez as causas do eventual mal funcionamento.

Para o cliente isso significa redução no tempo de parada da máquina em caso de defeito e redução dos custos em relação à assistência in loco.

 

 

 

WRT (Webcam Remote Teleservice)
 


WRT é um novo instrumento de conexão audiovisual via Internet.  Mediante uma Smartphone Web APP e uma conexão de boa qualidade  o nosso técnico remoto vê fisicamente o que è visto pelo operador que trabalha com a máquina.
O serviço se une ao teleservice e constitui um complemento natural e garante redução  de tempo e de custos.

 

 

 

Web Conference (Conexão áudio-vídeo remota)
 


Atualmente os programadores que utilizam os aplicativos do software da BLM Group também podem receber uma assistência técnica em tempo real mediante uma conexão remota.
O nosso operador pode intervir on line de um computador remoto para mostrar determinadas funções do aplicativo e fornecer as sugestões mais apropriadas.

 

 

 

Hot Line
 


videoconferência entre operador e assistência

O cliente que telefona a um dos numerosos centros de assistência encontra cortesia, competência e disponibilidade além da melhor solução para seus problemas.

 

 

 

Assistência on site
 


Naturalmente quando o intervento for necessário os técnicos da BLM GROUP estarão sempre prontos a agir com profissionalismo, rapidez e competência onde forem chamados.

 

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