Kontakty | Login | IT EN DE PT PL ES PL

Kwestionariusz oceny

Byłaby mile widziana Pana/Pani ocena dotyczącaserwisu technicznego.

W celu udzielenia odpowiedzi proszę wskazać poziom ważności każdego elementu, przyznając ocenę od 1 (element niedostateczny) do 4 (element celujący)

*  
Opinia na temat
Autoryzowanego serwisu  Obszaru 
Konstruktora
*  
Właściciel maszyny
ADIGE-SYS
ADIGE
BLM
1. Instalacja

Proszę wskazać Pana/Pani poziom zadowolenia z następujących aspektów dotyczących instalacji nowej maszyny i otrzymanego przeszkolenia.

 
Szybkośc w uruchomieniu maszyny
4
3
2
1
 
Poprawność wykonania uruchomienia maszyny
4
3
2
1
 
Wyczerpujące przeszkolenia na temat użytkowania maszyny i jej mocy
4
3
2
1
 
Uprzejmość i dyspozycyjność personelu
4
3
2
1
 
Uwagi
2. Pomoc telefoniczna

Proszę wskazać Pana/Pani poziom zadowolenia z następujących aspektów dotyczących interwencji technicznych za pośrednictwem telefonu.

 
Łatwość w kontakcie z telefonicznym SAT
4
3
2
1
 
Szybkość w rozwiązaniu problemu
4
3
2
1
 
Skuteczność zaproponowanych rozwiązań
4
3
2
1
 
Skuteczność tele-pomocy (jeżeli dostępna jako usługa)
4
3
2
1
 
Uprzejmośc personelu
4
3
2
1
 
Uwagi
3. Interwencje techniczne w siedzibie

Proszę wskazać Pana/Pani poziom zadowolenia z następujących aspektów dotyczących interwencji w Państwa siedzibie.

 
Szybkość interwencji
4
3
2
1
 
Szybkośc w rozwiązaniu problemu
4
3
2
1
 
Skuteczność zaproponowanych rozwiązań
4
3
2
1
 
Punktualność w dostawie części zamiennych w stosunku do czasu dostawy podanego w zamówieniu
4
3
2
1
 
Uprzejmość personelu
3
2
1
 
Uwagi
*  
4. Aspekty do polepszenia

Proszę wskazać co do których kwestii życzyłby Pan/Pani sobie pewnego ulepszenia (wybierz maksymalnie 3)

Szybkość w uruchomieniu maszyny
Poprawnośc wykonania uruchomienia maszyny
Wyczerpujące szkolenie na temat użytkowania maszyny we wszystkich jej mocach
Uprzejmośc i dyspozycyjnośc personelu
Skuteczność interwencji
Kompletność dokumentacji
Łatwość w kontakcie z telefonicznym SAT
Szybkość w rozwiązaniu problemu
Skuteczność zaproponowanych rozwiązań
Skuteczność tele-pomocy
Szybkość interwencji
Punktualność w dostawie części zamiennych w odniesieniu do czasu dostawy podanego w zamówieniu
 
Uwagi
5. Satysfakcja z dostarczonej usługi

Czy kompleksowo Pana/Pani satysfakcja z poziomu dostarczonej usługi związanej z serwisem technicznym jest niższa/zgodna/powyżej Pana/Pani oczekiwań?

 
+2
+1
0
-1
-2
6. Wskazówka dla innej firmy

Czy poleciłby Pan/Pani innej firmie zainteresowanej zakupem maszyny do obróbki rur zakup produktu firmy BLM S.p.A. / ADIGE S.p.A. / ADIGE-SYS S.p.A.?

 
NO
TAK
7. Dane klienta
 
Imię i nazwisko
 
Funkcja
 
Nazwa Firmy
 
Kod klienta (jeżeli znany)
 
E-mail (jeżeli życzy sobie otrzymywać informacje od blmgroup.com)
Google