Kontakty | Login | IT EN DE PT PL ES PL

Kwestionariusz oceny dla pomocy technicznej

Pragniemy podziękować Państwu za chęć udziału w tej ankiecie.

W razie potrzeby prosimy o wskazanie:

  • poziom znaczenia każdego elementu, zapewniając 1 (niedostateczny rating element) do 5 (doskonały element)
  • poziom zadowolenia lub prawdopodobieństwa dostarczając ocenę od 1 (bardzo niezadowolony) do 10 (bardzo zadowolony)
Kraju i maszyny
*  
Wybierz województwo:
*  
Prosimy o wybranie zainstalowanej maszyny:
1. Pomoc telefoniczna

Proszę wskazać Pana/Pani poziom zadowolenia z następujących aspektów dotyczących interwencji technicznych za pośrednictwem telefonu (poprzez udzielenie oceny od 1 (niewystarczająco) do 5 (doskonale))

 
Łatwość w kontakcie z telefonicznym SAT
5
4
3
2
1
 
Szybkość w rozwiązaniu problemu
5
4
3
2
1
 
Skuteczność zaproponowanych rozwiązań
5
4
3
2
1
 
Skuteczność tele-pomocy (jeżeli dostępna jako usługa)
5
4
3
2
1
 
Uprzejmośc personelu
5
4
3
2
1
 
Uwagi
2. Interwencje techniczne w siedzibie

Proszę wskazać Pana/Pani poziom zadowolenia z następujących aspektów dotyczących interwencji w Państwa siedzibie (poprzez udzielenie oceny od 1 (niewystarczająco) do 5 (doskonale))

 
Szybkość interwencji
5
4
3
2
1
 
Szybkośc w rozwiązaniu problemu
5
4
3
2
1
 
Skuteczność interwencji
5
4
3
2
1
 
Punktualność w dostawie części zamiennych w stosunku do czasu dostawy podanego w zamówieniu
5
4
3
2
1
 
Uprzejmość personelu
5
4
3
2
1
 
Uwagi
*  
3. Aspekty do polepszenia

Proszę wskazać co do których kwestii życzyłby Pan/Pani sobie pewnego ulepszenia (wybierz maksymalnie 3)

Uprzejmośc i dyspozycyjnośc personelu
Skuteczność interwencji
Łatwość w kontakcie z telefonicznym SAT
Szybkość w rozwiązaniu problemu
Skuteczność zaproponowanych rozwiązań
Skuteczność tele-pomocy
Szybkość interwencji
Punktualność w dostawie części zamiennych w odniesieniu do czasu dostawy podanego w zamówieniu
4. Zadowolenie z wykonanej usługi

W jakim stopniu jest Pan/Pani zadowolony/a z usługi polegającej na instalacji maszyny:

(prosimy o udzielenie odpowiedzi przyznając punkty od 1 do 10, gdzie 1 = zupełnie niezadowolony/a i 10 = bardzo zadowolony/a).

 
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
5. Polecenie innej firmie

Z jakim prawdopodobieństwem poleciłby Pan /poleciłaby Pani produkt BLM GROUP firmie zainteresowanej zakupem maszyny do obróbki rur?

(prosimy o udzielenie odpowiedzi przyznając punkty od 1 do 10, gdzie 1 = zupełnie nieprawdopodobne i 10 = bardzo prawdopodobne).

 
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
6. Dane klienta

Aby podziękować Państwu za poświęcony nam czas, proponujemy udział w losowaniu iPada Air 2.

W tym celu prosimy o podanie następujących danych.

W przypadku wygranej, bezpośrednio skontaktuje się z Państwem przedstawiciel BLM GROUP

W celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych, prosimy o zapoznanie się ze stroną Privacy Policy.

 
Imię
 
Nazwisko
 
Stanowisko
 
Nazwa firmy
 
Numer seryjny zainstalowanej maszyny
 
Czy życzy Pan/Pani sobie, by skontaktował się z Państwem nasz operator odpowiedzialny za pomoc techniczną?
Nie
Tak
 
Czy wyraża Pan/Pani zgodę na otrzymywanie naszego newsletter’a?

Jeżeli Pani/Pan życzy sobie zapisać się do naszego newsletter, aby na bieżąco otrzymywać informacje o nowościach w świecie BLM GROUP, wystarczy wskazać swój adres e-mail. W celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych, prosimy o zapoznanie się ze stroną Privacy policy.

Google