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Questionario di valutazione Assistenza Tecnica BLM GROUP

La ringraziamo per la Sua disponibilità a partecipare a questo sondaggio.

Dove richiesto, le chiediamo di indicare:

  • il livello di importanza di ogni elemento, fornendo una valutazione da 1 (elemento insufficiente) a 5 (elemento eccellente)
  • il livello di soddisfazione o probabilità, fornendo una valutazione da 1 (per niente soddisfatto) a 10 (molto soddisfatto)
Provincia e impianto installato
*  
Scelga la sua provincia:
*  
Scelga l'impianto installato:
1. Assistenza telefonica

Indichi per le voci seguenti il Suo livello di soddisfazione per i diversi aspetti riguardanti gli interventi tecnici via telefono (fornendo una valutazione da 1 (elemento insufficiente) a 5 (elemento eccellente))

 
Facilità di contattare il SAT telefonico
5
4
3
2
1
 
Rapidità nel risolvere il problema
5
4
3
2
1
 
Efficacia delle soluzioni proposte
5
4
3
2
1
 
Efficacia della tele-assistenza (se disponibile come servizio)
5
4
3
2
1
 
Cortesia del personale
5
4
3
2
1
 
Note
2. Interventi tecnici presso sede

Indichi per le voci seguenti il Suo livello di soddisfazione per i diversi aspetti riguardanti gli interventi presso la Vostra sede (fornendo una valutazione da 1 (elemento insufficiente) a 5 (elemento eccellente))

 
Tempestività nell’intervenire
5
4
3
2
1
 
Rapidità nel risolvere il problema
5
4
3
2
1
 
Efficacia dell’intervento
5
4
3
2
1
 
Puntualità di consegna ricambi rispetto ai tempi stabiliti in ordine
5
4
3
2
1
 
Cortesia del personale
5
4
3
2
1
 
Note
*  
3. Aspetti da migliorare

Indichi quali sono gli aspetti sui quali Lei desidererebbe ottenere un sensibile miglioramento (con un massimo di 3 scelte)

Cortesia e disponibilità del personale
Efficacia dell’intervento
Facilità di contattare il SAT telefonico
Rapidità nel risolvere il problema
Efficacia delle soluzioni proposte
Efficacia della tele-assistenza
Tempestività nell’intervenire
Puntualità di consegna ricambi rispetto ai tempi stabiliti in ordine
4. Soddisfazione sul servizio fornito

In che misura è soddisfatto relativamente al servizio di installazione dell'impianto:

(risponda alla domanda utilizzando una scala da 1 a 10, dove 1 = per niente soddisfatto e 10 = molto soddisfatto).

 

 
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
5. Consiglio ad altra azienda

Con che probabilità consiglierebbe ad un'Azienda interessata all'acquisto di un macchinario per la lavorazione dei tubi di acquistare un prodotto di BLM GROUP?

(risponda alla domanda utilizzando una scala da 1 a 10, dove 1 = per niente probabile e 10 = estremamente probabile).

 
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
6. Dati cliente

In segno di ringraziamento per averci dedicato il suo tempo Le offriamo la possibilità di partecipare all'estrazione di un iPad Air 2.

A tal fine, nel caso intenda partecipare, la invitiamo a compilare i seguenti dati.

In caso di vincita sarà contattato direttamente da un referente di BLM GROUP.

Per maggiori informazioni sulla gestione dei suoi dati la preghiamo di leggere la pagina Privacy policy.

 
Nome
 
Cognome
 
Funzione
 
Ragione Sociale
 
Matricola macchina installata
 
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