Contatti | Login | IT EN DE PT PL ES PL

Questionario valutazione

Sarebbe gradita una Sua valutazione sul servizio di assistenza tecnica.

Per rispondere, indichi il livello di importanza di ogni elemento, fornendo una valutazione da 1 (elemento insufficiente) a 4 (elemento eccellente).

*  
Stato - Nazione
*  
Possessore di macchine
ADIGE-SYS
ADIGE
BLM
1. Installazione

Indichi per le voci seguenti il Suo livello di soddisfazione per i diversi aspetti riguardanti l'installazione di una nuova macchina e la formazione ricevuta.

 
Rapidità nella messa in funzione della macchina
4
3
2
1
 
Corretta esecuzione della messa in funzione
4
3
2
1
 
Formazione esauriente sull’utilizzo della macchina in tutte le sue potenzialità
4
3
2
1
 
Cortesia e disponibilità del personale
4
3
2
1
 
Note
2. Assistenza telefonica

Indichi per le voci seguenti il Suo livello di soddisfazione per i diversi aspetti riguardanti gli interventi tecnici via telefono.

 
Facilità di contattare il SAT telefonico
4
3
2
1
 
Rapidità nel risolvere il problema
4
3
2
1
 
Efficacia delle soluzioni proposte
4
3
2
1
 
Efficacia della tele-assistenza (se disponibile come servizio)
4
3
2
1
 
Cortesia del personale
4
3
2
1
 
Note
3. Interventi tecnici presso sede

Indichi per le voci seguenti il Suo livello di soddisfazione per i diversi aspetti riguardanti gli interventi presso la Vostra sede.

 
Tempestività nell’intervenire
4
3
2
1
 
Rapidità nel risolvere il problema
4
3
2
1
 
Efficacia delle soluzioni proposte
4
3
2
1
 
Puntualità di consegna ricambi rispetto ai tempi stabiliti in ordine
4
3
2
1
 
Cortesia del personale
4
3
2
1
 
Note
*  
4. Aspetti da migliorare

Indichi quali sono gli aspetti sui quali Lei desidererebbe ottenere un sensibile miglioramento (con un massimo di 3 scelte).

Rapidità nella messa in funzione della macchina
Corretta esecuzione della messa in funzione
Formazione esauriente sull’utilizzo della macchina in tutte le sue potenzialità
Cortesia e disponibilità del personale
Efficacia dell’intervento
Completezza documentazione
Facilità di contattare il SAT telefonico
Rapidità nel risolvere il problema
Efficacia delle soluzioni proposte
Efficacia della tele-assistenza
Tempestività nell’intervenire
Puntualità di consegna ricambi rispetto ai tempi stabiliti in ordine
 
Note
5. Soddisfazione sul servizio fornito

Nel complesso la Sua soddisfazione riguardo il livello di servizio fornitoLe dall'assistenza tecnica è risultata inferiore/ in linea/ superiore rispetto alle Sue aspettative?

 
+2
+1
0
-1
-2
6. Consiglio ad altra azienda

Consiglierebbe ad un'Azienda interessata all'acquisto di un macchinario per la lavorazione dei tubi di acquistare un prodotto dell'azienda BLM S.p.A. / ADIGE S.p.A. / ADIGE-SYS S.p.A.?

 
NO
SI
7. Dati cliente
 
Nominativo
 
Funzione
 
Ragione Sociale
 
Cod. Cliente (se conosciuto)
 
E-mail (se vuole ricevere le notizie da blmgroup.com)
Google