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Fragebogen nach der Installation von BLM GROUP Maschinen

Wir danken Ihnen für Ihre Bereitschaft zur Teilnahme an dieser Umfrage.

Wo eine Bewertung angefragt wird, bitten wir Sie diese wie folgt durchzuführen:

  • Die Werteskala zur Wichtigkeit der einzelnen Elemente sind mit einer - - (ungenügend) bis + + (sehr zufrieden) oder
  • der Grad der Zufriedenheit oder Wahrscheinlichkeit durch eine Bewertung zwischen 1 (sehr unzufrieden) bis 10 (sehr zufrieden) zu kennzeichnen
Staat und Anlage
*  
Wählen Sie Ihr Land aus:
*  
Wählen Sie die installierte Anlage:
1. Anlageninstallation

Geben Sie für die folgenden Qualitätsmerkmale Ihr Zufriedenheitsniveau zu den verschiedenen Aspekten hinsichtlich der erhaltenen Informationen an (indem Sie eine Bewertung von - - (ungenügend) bis + + (ausgezeichnet) angeben)

 
Einhaltung der Zeiten und korrekte Installation der Anlage
+ +
+
0
-
- -
 
Vollständigkeit der Dokumentation und der gelieferten Materialien
+ +
+
0
-
- -
 
Annahme, Abnahmeprüfung und Aufnahme der Produktion
+ +
+
0
-
- -
 
Schulung im Hinblick auf die Benutzung der Maschine und die technischen Informationen
+ +
+
0
-
- -
 
Schulung im Hinblick auf die Programmierung der Software
+ +
+
0
-
- -
 
Schulung im Hinblick auf die kundenangepasste Sonderausstattung
+ +
+
0
-
- -
 
Anregungen oder Verbesserungsvorschläge
2. Gelieferte Informationen

Geben Sie für die folgenden Qualitätsmerkmale Ihr Zufriedenheitsniveau zu den verschiedenen Aspekten hinsichtlich der erhaltenen Informationen an (indem Sie eine Bewertung von - - (ungenügend) bis + + (ausgezeichnet) angeben)

 
Informationen bezüglich der Aufstellung, der Infrastrukturen und der erforderlichen Anschlüsse
+ +
+
0
-
- -
 
Informationen bezüglich der Planung der Tätigkeiten und der Ankunft der Techniker
+ +
+
0
-
- -
 
Informationen bezüglich des Inhalts und der Benutzung der mit der Anlage gelieferten Dokumentation
+ +
+
0
-
- -
 
Informationen bezüglich der laufenden und außerordentlichen Wartung der Anlage
+ +
+
0
-
- -
 
Lernprogramme auf der Maschine Verfügbar
+ +
+
0
-
- -
 
Anregungen oder Verbesserungsvorschläge
3. Technisches Personal

Geben Sie für die folgenden Qualitätsmerkmale Ihr Zufriedenheitsniveau zu den verschiedenen Aspekten hinsichtlich des technischen Personals an (indem Sie eine Bewertung von - - (ungenügend) bis + + (ausgezeichnet) angeben)

 
Technische Kompetenz und individuelles Eingehen auf Ihre Bedürfnisse
+ +
+
0
-
- -
 
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals
+ +
+
0
-
- -
 
Ordnungs- und Sauberkeitsgrad während und am Ende der Arbeit
+ +
+
0
-
- -
 
Anregungen oder Verbesserungsvorschläge
*  
4. Die wichtigsten Aspekte

Geben Sie an, welches die Aspekte sind, bei denen Sie eine deutliche Verbesserung wünschen würden (maximal 3 auswählen)

Einhaltung der Zeiten und korrekte Installation der Anlage
Vollständigkeit der Dokumentation und der gelieferten Materialien
Annahme, Abnahmeprüfung und Aufnahme der Produktion
Schulung im Hinblick auf die Benutzung der Maschine und die technischen Informationen
Schulung im Hinblick auf die Programmierung der Software
Schulung im Hinblick auf die kundenangepassten Einrichtungen
Informationen bezüglich der Aufstellung, der Infrastrukturen und der erforderlichen Anschlüsse
Informationen bezüglich der Planung der Tätigkeiten und der Ankunft der Techniker
Informationen bezüglich des Inhalts und der Benutzung der mit der Anlage gelieferten Dokumentation
Informationen bezüglich der laufenden und außerordentlichen Wartung der Anlage
Technische Kompetenz und individuelles Eingehen auf Ihre Erfordernisse
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals
Ordnungs- und Sauberkeitsgrad während und am Ende der Arbeit
Lernprogramme auf der Maschine verfügbar
5. Zufriedenheit über die erhaltene Dienstleistung

In welchem Ausmaß sind Sie bezüglich der Dienstleistung zur Installation der Anlage zufrieden:

(Beim Beantworten der Frage eine Skala von 1 bis 10 benutzen, wobei 1 = überhaupt nicht zufrieden und 10 = sehr zufrieden bedeutet).

 
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
6. Weiterempfehlung an eine andere Firma

Mit welcher Wahrscheinlichkeit würden Sie einer anderen Firma, die am Kauf einer Maschine für die Rohrbearbeitung interessiert ist, empfehlen, ein Produkt von BLM GROUP zu kaufen?

(Beim Beantworten der Frage eine Skala von 1 bis 10 benutzen, wobei 1 = sehr unwahrscheinlich und 10 = sehr wahrscheinlich bedeutet).

 
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
7. Daten des Kunden

Um Ihnen dafür zu danken, dass Sie uns etwas von Ihrer Zeit gewidmet haben, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, an der Verlosung eines iPad Air 2 teilzunehmen.

Falls Sie daran teilnehmen möchten, füllen Sie bitte die folgenden Daten aus.

Sollten Sie gewinnen, wird ein Ansprechpartner von BLM GROUP direkt Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Für weitere Informationen über die Behandlung Ihrer Daten lesen Sie bitte die Seite Privacy Policy.

 
Vorname
 
Zuname
 
Funktion
 
Firmenname
 
Serien-Nr. der installierten Maschine
 
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Nein
Ja
 
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