Technischer Kundendienst
Für unsere Kunden verfügbar:
Melden Sie sich bei dem Servicezentrum Ihres Gebiets ►
Teleservice / On-line Diagnose
Durch Teleservice wird eine Verbindung zwischen der Steuerung Ihrer Maschine und unseren Technikern hergestellt. Störungen werden daher einfacher und schneller festgestellt und eventuell behoben. Durch die Ferndiagnose werden Standzeiten reduziert und Zeit und Geld gespart.
WRT (Webcam Remote Teleservice)
Es werden durch WRT auch Verbindungen zwischen ihren Bedienern und unseren Technikern hergestellt, aber diesmal mit Audio-Video. Durch ein IP-Cam und einen guten Internetanschluss können Ferntechniker und Maschinenbediener gleichzeitig dasselbe sehen.
WRT reduziert weiter Kosten und Standzeiten.
Web-Conference (Audio-Video Fernverbindung)
Web-Conference leistet immer wieder durch eine Fernverbindung Echtzeit technische Unterstützung für die Anwender der BLM Group Software-Pakete. Unser Techniker kann sich im Fernrechner online einschalten, um gewisse Software-Funktionen vorzuführen und Sie technisch zu beraten.
Hot Line
Bei Schwierigkeiten wenden Sie sich an unsere zahlreichen Servicezentren. Höflichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft im Problemlösen werden Sie nicht enttäuschen.
Service vor Ort
Wenn die Störung vom Innenservice nicht behoben werden kann, kommen unsere qualifizierte Servicetechniker weltweit zu Ihnen, um das Problem mit Kompetenz und Professionalität vor Ort zu lösen.